绳是长的好，话是短的好”这是俄国作家 列夫托尔斯泰的一句话，和家长共勉！
昨天，妹妹打电话向我诉苦：你外甥太过分了！回来的时候我看他心情不好，好心问他怎么了？结果人家回我一句：不知道！这把我气的，我着谁惹谁了？结果我俩就吵了一架。
其实我知道，妹妹是太生气了，只是把我当作倾吐对象而已，所以我没有做任何的表达，只是做了简单的回应，她也就开心地挂了电话。同时我也知道，一定是她的话太多了，惹了我的外甥。
不开心的孩子
孩子为什么会顶嘴呢？无外乎以下五个原因：
1、不开心
就像我的外甥一样，他一定是遇到了什么不顺心的事情，在他不想说话的时候，被妈妈反复地唠叨，结果就激怒了孩子。
2、反击
这样的情况一般都是孩子对家长的过激行为的对抗，多数情形是孩子不被尊重。
3、为了得到一个回应
有的孩子需要家长的关心和关注，在长久得不到的时候，如果正好有个机会和父母进行交流，孩子也会进行语言的顶撞，就是为了能让家长有多一些的回应。
4、没有人示范过如何用尊重的办法和别人交流
这样的情况听起来很荒唐，其实也是比较常见的。主要是指在一些特定的、特殊的场合的言语冲突。当然，溺爱成性也可以让孩子不懂得如何用尊重的办法和别人交流。
法国作家莫里哀曾说：语言是赐于人类表达思想的工具
无论我们和孩子之间发生语言冲突的原因是什么？都是我们使用了不正确的方法、表达。如果像莫里哀说的那样，我们只是用来表达我们的思想，就不会出现孩子顶嘴的情况。那么如何避免孩子和父母顶嘴呢？
不要进行惩罚
首先是要控制自己，控制自己要做到“三不要”：
1、不要惩罚
孩子在和我们顶嘴时，往往双方都处在情绪当中，惩罚不利于解决问题，也不是解决问题的好的方法和手段，所以，当你出现惩罚的念头时，请立刻放弃它，转向其它的解决办法。
2、不要命令
对孩子进行“命令”是产生各种亲子关系问题的根源，不仅仅表现在孩子顶嘴这一种情形上面。所以这也是一条红线，千万不能碰触。
3、不要回应
所谓的不回应，就是当家长和孩子陷入语言的冲突时，即孩子已经和您顶嘴的时候，为了让这些语言冲突结束，就要让孩子说最后一句，无论他再说什么，作为家长也不要再回应，相当于做了一个积极的暂停。这个时候可以和孩子说：我需要时间冷静一下，直到我可以和你尊重的在一起，这样也给孩子做了好的榜样。
记得蔡康永有一堂情商课曾经说过，斗嘴及争吵的的元素包括两个，回应和来往。若不存在这两个元素，就不会产生争吵。他还用小s举例子：一次杨幂和他以及小s一起做节目，小s就说，我经常进行运动，所以我的腿即瘦又有线条，当时杨幂就说，是的，因为我不运动，所以我的腿只是瘦而已。这样的回答就没有形成“来往”这个元素，就让小s无法进行接下来的“战斗”。自然就熄火了。如果杨幂进行了辩白，或者说自己的腿也很有形之类的话，那么就会有一场“唇枪舌战”。
一个题外话，是让家长们更好地理解不回应的结果。
要勇于和孩子道歉
其次，进行鼓励和联结，做到“四要”：
1、要道歉
有的时候，孩子和家长顶嘴的起因是家长对孩子不尊重在先，导致孩子回以顶嘴。当遇到样的情况时，我们要用一种平静、尊重的口气告诉孩子：“如果我曾经那样对你说话，我道歉。我不想伤害你或被你伤害，我们可以重新开始吗？”或者只是把手搭在孩子的身上，充满爱意地看着孩子。这样就是在向孩子传达我们的爱。
家长的道歉不会产生传统思维里“低了一等”的后果，相反会拉近亲子关系，和孩子重新产生联结。
2、要观察
当我们看到孩子情绪不好的时候，要对孩子进行观察，不要像我的妹妹一样，她的本意是想表达关心，却用错了方法。即使做父母的没有观察到孩子的情绪，导致了孩子顶嘴这一行为的发生，也要关注孩子的感受，而不是关注孩子的不尊重行为。我们可以使用鼓励的话语：我想知道我做了什么让你这么生气？或者说：噢，你真的很生气。这样关注到孩子的感受，会让冲突降级。同样地和孩子重新产生联结。
拥抱是爱的传递
3、要拥抱
当进行了积极的暂停之后，在双方都没有平复之前，我们可以对孩子说：“我需要一个拥抱，当你准备好时可以来找我！”这句话是一个魔法句，尤其是对小些的孩子，特别地有效，百试不爽。
4、要提问
在解决问题的时候，我们可以问孩子一些启发性的问题进行鼓励：我能听得出来，你现在真的很生气，你想和我多说说吗？或者说：我知道是我不尊重你在先，我和你道歉，你能想出什么办法让这样的事情不再发生吗？
启发性的问题有两点好处：
提问引发思考
淘淘总是在外面玩着玩着就把玩具扔在地上，并且说：“我不想玩了，你捡起来替我拿着吧！” 妈妈看着他说：“我相信很多人会喜欢这个玩具，如果你不想要了，就扔在那里让别人捡走吧！” 刚刚三岁的淘淘很吃惊，两只小手叉在腰间想了一会儿，就捡起了玩具。 妈妈说：“如果你现在不想玩这个玩具，你愿意把他放进背包里吗？我很愿意帮助你把你的小书包打开。”淘淘走到妈妈面前把玩具放进了包里。
上面的例子就是当孩子和你对抗时，家长用启发式问题进行提问和引导的例子，大家可以分析一下并且用起来，这样的方式非常有效。
敲黑板总结：
当遭遇孩子顶嘴的时候，完成两个步骤：一要控制自己，二是要鼓励联结。控制自己谨记三不要——不要命令，不要惩罚，不要回应；鼓励联结用上四个“要”——要道歉，要观察，要拥抱，要提问。
无论什么办法，什么步骤，我们都要建立在平等和尊重的基础上去执行，如果你想着你是家长、你要达到什么目的、要控制孩子，这样就不是平等和尊重的，没有平等和尊重什么方法都不会起作用。
