江苏省中医院云门诊系统常见问题解答

热点资讯2022-12-12 19:11:39智慧百科

江苏省中医院云门诊系统常见问题解答

  江苏省中医院云门诊系统注册问题

  1.如何注册江苏省中医院app

  答:点击首页“登录”按键,再点击右下角“立即注册”,随后输入手机号和得到的验证码及设置密码。

  2.如何完善个人信息

  答:注册后点击软件右下角“我的”按钮,点击上方“完善信息”栏,输入病人个人信息。

  3.忘记密码怎么办

  答:进入登录界面,点击左下角“忘记密码”栏后按照提示操作。

  4.如何添加家庭成员

  答:点击“我的”界面,点开右上侧“我的家庭”栏添加家庭成员,最多添加 4个。

  江苏省中医院云门诊系统挂号问题

  1.预约云门诊的最佳时间

  答:查询想要挂号医生的看诊时间,需提前一周预约挂号。

  2.患者何时可预约云门诊

  答:在预约医生看诊时间前都可以预约请至少提前一天预约挂号,以防医生忽略您的信息导致未发起就诊。

  3.如何在预约挂号时选择其他家庭成

  答:点击“云预约”,按照步骤进行“预约确认”这个阶段时,点击屏幕右上角“切换”,可以用其他家庭成员账号进行预约。

  4.单纯想要续药方的患者,没有挂到之前开方的医生的号怎么办

  答:可以预约该医生所在科室的其他医生,就诊时告知医生需要续药,并告知医生是何时、哪位医生开具的药方以及要开多长时间的里。

  江苏省中医院云门诊系统就诊问题

  1.使用什么工具进行就诊

  使用手机“江苏省中医院”APP 进行就诊,请勿使用电脑端操作。

  2.就诊网络选择

  答:请使用移动数据流就诊,请勿使用无线网即wifi 就诊。

  3.就诊时手机的应用权限设置

  答:检查手机里的应用权限,即“江苏省中医院”这个手机应用的权限,把所有的权限都打开。

  4.何时准备接受视频邀请

  答:查询已预约医生的就诊时间段,在就诊前五分钟左右进入云诊室里的“云候诊”界面,等待医生呼叫。

  5.接受视频邀请后,能听见医生的声音,无法看见医生

  答:请检查手机里的应用权限,即“江苏省中医院”这个手机应用的权限里的“相机”栏是否处于开启状态,没有的话请打开。还是不行的话请关掉手机WIFI,改用数据流量。

  6.接受视频邀请后,能看见医生,却无法听见医生的声音

  答:请检查手机里的应用权限,即“江苏省中医院”这个手机应用的权限里的“麦克风”栏是否处于开启状态,没有的话请打开。

  7.接受视频邀请后,显示当前有另一场会议进行中怎么办

  答:说明医生之前的视频窗口未关闭,请耐心等待医生处理视频窗口问题,之后会重新发起视频邀请。

  8.就诊等待过程中,发现自己过号了怎么办

  答:请耐心等待,医生会回头重新呼叫你。如果医生没有重新呼叫,请拨打云门诊工作人员电话。

  9.就诊结束后要做什么

  答: 至少 10至20 分钟左右进入“云支付”,支付药费。如果等待较长时间云支付还未出现药单,可能是医生采取先呼叫后集体开药的方式。如果超过 3-5 小时还未出现药单,请联系云门诊工作人员。之后支付快递费,快递费支付流程是: 第一次线上问诊请患者在付完药费后,请回到 app首页,打开右下角“我的”,点击上方“我的快递”,之后点击下方“ 选择取药方式”,在该界面进行快递费支付操作。第二次线上问诊及以后,在支付完药费后在云支付界面可自动跳转到快递付费界面,不行的话按照第一次的步骤。

  10.在就诊时间段接到 025-69851666 或显示为“快递服务”的电话怎么办

  答:这是医生使用虚拟号码呼叫您,请及时接听。

  江苏省中医院云门诊系统开药问题

  1.普通膏方能不能开

  答:不可以

  2.协定(比如止喘等) 能不能开

  答:可以

  3.能否开科室治疗项目,如外科敷贴项目等

  答:不能

  4.能否开精神类药物,如安眠药

  答:不能

  5.能否开冷藏类药物

  答:不能

  6.能否开医院一楼杏苑药房的药品

  答:不能

  7.胰岛素、注射器类药品能不能开

  答:不能

  8.中草药能不能代煎

  答:中草药可以代煎,请一定在问诊过程中向医生明确表达草药是否代煎,相关操作由医生完成。请注意每年 6 到 8月只有收货地为江浙沪皖的患者才能办理代煎服务。

  江苏省中医院云门诊系统支付问题

  1.什么时间支付

  请就诊完后至少等待 10 分钟后再支付,不要看到药单出现就立刻支付,这样可能会产生系统错误。如果等待较长时间云支付还未出现药单,可能是医生采取先呼叫后集体开药的方式。如果超过 3-5小时还未出现药单,请联系云门诊工作人员。

  2.如果待支付界面突然消失了怎么办

  答:请等待 20分钟后再重新进入。

  3.如何查看药品明细

  答:支付完药费后在APP“我的发票”查看。

  4.微信、支付宝等掌上支付能否使用

  答:掌上支付可以使用。

  5.如何下载发票

  答:请患者打开微信公众号“江苏省中医院”,点击最下端“就医服务”,点击上方“预约挂号”,再点击右下角“我的”在上方可见“电子发票”,找到后下载或长按保存。

  6.如何查看退费信息

  答:退费将原路返回,可查看原始缴费渠道的退费信息提示。

  7.医保如何支付

  答:医保支付目前只限《1) 南京市职工医保、(2) 江苏省中医院门统、门慢和门特类型患者。具体操作流程请关注微信公众号“江苏省中 医院健康产业中心”,查看 2021 年7月 23 号发布的关于云门诊医保结算步骤的解答文章,患者如对医保支付操作有疑惑可联系工程师号码 15952040156(咨询时间段: 工作日上午 8:00-12:00: 下午14: 00-17:00;夏令时 下午 14:30-17:30 ,或在“我的南京”APP 如下界面咨询:

  

  江苏省中医院云门诊系统快递问题

  1.快递费用如何计算

  答:填写收货信息后会根据距离、所开药品数里等性质,自动提交待缴快信息。

  2.快递多久能送达

  答:时间会根据实际距离而定,另外受疫情影响,快递速度会受到影响,敬请谅解!

  3.药品能不能加冰块

  答:请联系顺丰李经理 18651851531,邮政徐经理13770709515

  4.药品查不到物流动态

  答:请联系顺丰李经理18651851531,邮政徐经理13770709515。

  5. 6到8 月代煎中药可配送范围

  答:范围是江浙沪院四省。

  6.快递费支付方法

  答:支付完药费后,第一次线上问诊的患者,请回到 app 首页,打开右下角“我的”,点击上方“我的快递”,之后点击下方“选择取药方式”,在该界面进行快递费支付操作。第二次线上问诊及以后在支付完药费后,在云支付界面可自动跳转到快递付费界面,不行的话按照第一次的步骤。

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