11月8日，一则#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#的消息冲上热搜，引发网友热议。

事件起因为消费者在李佳琦直播间买的资生堂悦薇水乳比旗舰店还贵几百块。据澎湃新闻报道，多名消费者反映，10月24日，通过双11李佳琦直播间，在资生堂官方旗舰店购买一套“【双11预售】资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”。当天，直播间商品原价显示为1440元，李佳琦直播间到手价为1240元。

而在11月4日凌晨，消费者通过资生堂通过资生堂天猫官方旗舰店购买该套装，打折叠加店铺券后仅需888元，比李佳琦直播间到手便宜300多元。

对此，资生堂回应表示，888元的价格为系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。李佳琦方面也称，品牌将为异常订单统一退款处理。

值得注意的是，在小红书等社交媒体平台上，多位消费者表示，接到了资生堂客服电话，对方要求直接取消该订单，作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。资生堂的此番操作引发了众多网友不满。

据企查查APP显示，此前，资本堂就因双11活动广告违法被罚。2019年双十一预售期间，在其开设的“肌肤之钥天猫旗舰店”上线的两款化妆品套餐中，出现商品重量、容量参数选项表述不准确问题。另外，2020年3月，资生堂新产品申领活动全部发放完后广告仍在宣传，被上海市浦东新区市场监督管理局对资生堂（中国）投资有限公司罚款2万元。（文｜《财经天下》周刊 天宇）