创业者在2023:过去三年的种种挑战,都会转化成未来发展的养分

热点资讯2023-02-10 14:57:02智慧百科

创业者在2023:过去三年的种种挑战,都会转化成未来发展的养分


©商业与生活 文|朱晓培

校对|大道格

一切,正在恢复。

2023年春节,是疫情防控政策调整后迎来的第一个春节假期。国家税务总局的数据显示,全国消费相关行业销售收入与上年春节假期相比增长12.2%。无论是餐饮、旅游,还是文化娱乐,各种消费领域都释放出了积极的信号,为中国的经济复苏开了一个好头。

恢复,需要时间,更需要企业的复工复产和积极投入。

作为国家经济活力的创业者们,经过过去复杂挑战的三年,他们如何看待正在走来的2023年?又对企业管理和发展有哪些感悟?

《商业与生活》访问了一些创业者。被采访者普遍对2023年的发展表示乐观,但他们同时也强调,在心态上会更加的务实,打好基本功的同时,扩展多元化业务,一心一意谋发展。

01

回望2022:优秀的企业总能穿越周期

对于绝大多数企业而言,过去三年都经历了自己的某个至暗时刻。有一些企业因为管理、资金或者环境的原因,就此倒下了。但是,也有一些企业度过危机,迎来了自己的第二个增长曲线。

正如vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜所说,“每一场时代的冲击,都是质变的契机。对于一家企业而言,最伟大的作品永远是企业本身。优秀的企业总能穿越周期,基业长青。”

周期,其实也是推动创新性颠覆和经济增长以及复兴的关键力量。重要的是,如何穿越周期。在过去3年中,企业遇到的最大、最多的问题是什么?他们又是如何穿越2022的呢?

从《商业与生活》的访问来看,受疫情影响,沟通,包括如何与客户沟通、跨区域团队的沟通是首当其冲的问题。而数字化沟通工具和更标准化的作业流程,是解决问题的有效手段。

北森CEO纪伟国说,2022年的11月和12月,是最艰难的时刻。当时,公司与客户的沟通渠道几乎完全隔绝,不仅线下面对面无法进行,线上交流挑战也很大,业务节奏被打乱,一时陷入被动。但他们很快做出了针对性地调整:首先,尽可能把各种远程交流的客户触点和频率做到极致,排除万难向前推进。其次,让高管们冲到一线,直面炮火,与员工和客户在一起,提振员工信心,也助力客户高效解决问题。最后,在产品上也持续快速迭代,推出一系列在疫情变化下,不同行业和场景级的解决方案,最大化满足客户需要。“我们最艰难的时刻,也许也是客户艰难的时刻,坚持和客户在一起,拼尽全力为客户解决问题,帮助客户渡过难关,我们的挑战也会迎刃而解。”

万兴科技董事长吴太兵说,过去三年不仅面临着疫情的挑战,还面临着在疫情大环境下,维持全球化团队高效协同运营的巨大挑战。万兴科技充分地利用了过去一直在耕耘的全球运营体系,使用各种视频会议方式和各种IT手段,使沟通障碍降到了最低。


量品CEO虞黎达说,由于各个城市互相割裂,而量品的核心工作就是合伙人量体师的招募、培训、运营人。因此,最艰难的是2022年,因为人都被困住了,不过量品扛住了。虽然2022年业绩同比下降了6.8%,但也在预期之内。他们反而趁着这个时间,理顺了业务流程,建立了更加标准化高效的SOP流程,提高效率。预计2023年可以迎来大发展,年增长不低于50%。

除了沟通,伴随放空政策调整,带来的业务波动,是企业需要解决的另一个重要问题。

唱吧CEO陈华就说,最艰难的是疫情带来业务的波动,有红利时成本增长太多,没红利时收入增长太少,需要很强的预算管理和成本控制。

转转集团CEO黄炜则表示,过去3年最大的挑战是需要把握多变的防疫政策动态,做出进攻和防守的选择。而在决定防守时,公司降本增效会面临一些员工离开的局面,特别是老员工的离开,对于任何一位创业者而言都不是容易的事。

“2021和2022,是在无数个至暗时刻和短暂性的报复性反弹之间,反复横跳。不得不说,心脏不够好,真是干不了这一行。”去哪儿副总裁任芬说。过去三年,去哪儿干得最多的一件事,就是退票。虽然公司退过很多张票,但也没有浪费任何一次短暂的报复性反弹。一是重塑供应链,尤其是海外的供应市场。二是提升服务保障,服务也将成为2023年的大考,去哪儿会将更多的力量放在服务上。三是持续帮助用户寻找旅行灵感,让他们知道该去哪儿。“一次次穿越低谷,不是我们这个行业有多牛,而是要感谢,每一个热爱旅行的普通人,是他们的热情和信心,助行业克服挑战。”

02

展望2023:修复信心

2022年12月最后一天,去哪儿的管理团队,把过去三年平台上的搜索数据变化做了一个动图。这个图清晰的显示出,人们出游信心的变化,和每一次大的事件——封城亦或开放,之间正相关。

随着社会全面开放后,刚性约束没有了,人口可以自由流动,毫无疑问,2023年将是消费恢复的一年。“新的一年,想去哪儿就去哪儿。”去哪儿副总裁任芬感慨,这个春节,我们看到人们走得更远了、住得更久了,这意味着大众旅游正在回归。随着航班运力恢复,各地服务能力提升,旅客出游将更便宜,体验更好。出境游也将逐步开放,海外有更多机会。2023年旅游行业值得期待。

猎聘调研数据显示,对于2023年的就业形势,超8成职场人表示有信心,企业端也大多充满信心,只有不足一成的企业表示相比上年会减少招聘量。“疫情这几年,无论组织还是个人都在各种不确定下接受挑战。随着政策的放开,步入2023年,大家都满怀希望。”猎聘创始人兼CEO戴科彬说。

消费信心正在恢复,数据就是最好的信心。伴随着消费信心的恢复,创业者对2023年的预期,也都普遍表示乐观。

唱吧CEO陈华说,没有了之前的突发疫情带来经营波动,2023年应该稳中向好。量品CEO虞黎达则相信,2023年会迎来反弹。

北森CEO纪伟国说:疫情防控政策调整后,当下的重心肯定是全力发展经济,前三年被压制的消费端和企业端需求会在这一两年集中消化和释放。对于2023年我的预期是非常乐观的,而且我相信:2023年,中国将是全球经济增长和复苏的“最大动力”。

万兴科技董事长吴太兵说:2023年会是一个全新的开始,相信2023年很多行业都会迎来爆发式的增长。

恢复需要时间,也需要保护企业者的信心。

转转集团CEO黄炜指出,对于企业而言,2023年与其说是发展期,更应该是修复期。各方政策需要更有耐心的持续营造更好的环境,保护创业者、企业家们的信心。

奇安信集团董事长齐向东相信,在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,我国经济增长会快速复苏,发展的质量会越来越高。

嘀嗒出行CEO宋中杰说,从当前看,国家一系列拉动消费,支持平台经济,鼓励民营经济新举措正在深入落实。随着扩大内需,稳增长、稳就业政策进一步深化,同时,经济社会发展正加速绿色转型,协同推进降碳、减污、扩绿、增长,他们对2023也更有信心。

03

新风口:智能制造与数字经济

展望2023年,在中国经济整体恢复的背景下,一些投资者表示将持续加强对智能制造的重视与投资。包括半导体、工业机器人、航空航天等,这些行业也是中国未来发展的一个重要契机。

猎聘创始人兼CEO戴科彬说,过去3年,各行各业的发展遭遇挑战,也让整个招聘行业的业务受到明显影响。但从猎聘每次财报数据来看,公司业务是在持续稳健发展的,一个重要原因,就是因为集团战略的聚焦以及运营策略的灵活调整。

疫情这几年,伴随产业结构升级,国内各行业发展呈现出明显的轮动,新能源、智能制造、芯片等行业释放出大量的人才需求。从猎聘的平台数据来看,能源化工、汽车机械及制造、电子通信半导体等行业的新发职位数一直是高增长态势。这些行业,也是近年来政策扶持的、快速发展的新兴产业的机会。

唱吧CEO陈华说,移动互联网行业很难有大的变化,但移动互联网融合AR/VR/MR可能会有一些突破口。公司将继续强化硬件业务的拓展,抓住新的发展趋势,做出一些符合时代的产品和服务。

除了智能制造,数字经济则是驱动经济发展的另一强大引擎。


北森CEO纪伟国认为,疫情三年,企业对数字化的重视程度空前高涨,数字化转型被视为应对未来市场竞争的关键战略,数字化大浪潮正轰轰烈烈展开。同时,企业对于灵活敏捷的SaaS软件的接受度也明显提高,SaaS正在成为企业数字化转型的首选工具。北森所处的HR SaaS领域,将是企业数字化变革的核心之一。未来几年,北森也将加快部署人力资源数字化转型的速度,HR SaaS行业将迎来巨大的市场机会。

万兴科技董事长吴太兵表示,就万兴科技所在的创意软件行业而言,随着人们活动的增加,以及人们内容创作需求的增加,这是一个非常大的利好。创作者数量会增加,创作的需求会增加,未来会有更多的创业者涌入到创作者经济领域中来。未来,万兴科技的业务发展,会在加速全球化布局的同时,进一步关注中国市场,并将充分地利用全球化布局的优秀经验来探寻中国市场的机遇。

奇安信集团董事长齐向东说,随着数字经济蓬勃发展,数据价值加速释放,络安全需求将迎来爆发式增长。“网络安全产业的风口期至少要持续20年。”也正是得益于数字经济带动的网络安全需求,2022年奇安信首次实现了盈利。2023年,将聚焦安全合规服务、信创安全、数据安全三条黄金赛道,重点发力。

而伴随着国家一系列拉支持平台经济,鼓励民营经济新举措的落实,过去一年处于低谷的互联网平台经济也将迎来新一轮的机会。此外,碳达峰、碳中和,是二十大报告里明确提出的重要任务之一,这将激励更多企业投入循环经济。

嘀嗒出行CEO宋中杰说,在一系列利好因素作用下,大众出行需求正在快速回暖。同时,移动出行行业的整体环境也日益风情气朗,相信,移动出行行业2023年将迎来更多发展机遇。特别是顺风车行业,可以带动更多民众绿色低碳意识提升,是助力碳中和新力量。对于企业而言,关键在于如何在数据赋能,智能算法、智能安全等领域持续夯实基建能力,创造性提升出行体验、服务和效率,真正实现科技赋能和模式创新驱动业务增长。

不过,量品CEO虞黎达站在零售的角度指出,未来私域流量会越来越重要。以量品所在的服装行业为例,一定会越来越私域化,获客不能再简单靠门店或公域。

04

CEO思考:要韧性,更要发展

经过疫情三年,现在经济社会都非常关注“韧性”话题。吉米.里夫金在《韧性时代:重新思考人类的发展与进化》甚至激进的提出,曾经的“进步时代”已成过眼烟云,取而代之的,将是一个“韧性时代”。

钉钉总裁叶军在去年底的发布会上曾说,“我们认为,有韧性的企业才能够活过这个冬天,才能够活得更好。有韧性的企业,才能够经历各种各样的风浪、各种各样的风雨。所以,数字化的时代,我们要帮助企业变的更有韧性,帮助企业跟他的上下游生态进行更好的链接。”

度过2022年,迎接2023年,许多创业者也对公司的发展和韧性进行了一些思考。

北森CEO纪伟国说,“韧性”这个话题,也是北森很多客户关注的,他们希望人力资源能够快速对于外部环境的变化做出响应,为此,很多人力资源职能开始向前移,移到了业务部门。例如:编制权给到了业务线,基于业务进展灵活掌握。

在纪伟国看来,“韧性”现如今对企业来说,是一个动词,更是一种组织能力。所有企业都应该思考并实践用数字化来武装这种能力。在人力资源领域,北森也为此构建了“业务人力一体化”的解决方案,以业务为中心打通业务和人力的流程盲点、断点,通过内部人力资源的敏捷调整,快速应对外部的不确定性,打造真正有韧性的数字化组织。

转转集团CEO黄炜则表示,循环经济二手赛道整体在2022算是一个有韧性的赛道。在经济波动期,很多人对性价比消费和卖二手有更大需求。对于企业而言,外部的韧性,体现在企业贡献价值,是不是真正广谱且有生命力的诉求,比如是否真的价廉物美,这个需求是永久的有生命力的。而一些不划算的所谓消费升级的有不少是伪需求,在经济波动时更脆弱。内部的韧性最终是组织的韧性,在激烈波动下,使命驱动是不是够强足够能团结人,团队之间是否足够信任,愿意一起真心共渡难关。

唱吧CEO陈华则表示,面对复杂多变的环境,企业在经营中,不能冒进,但不能不前进,要更加稳健拓展业务。

猎聘CEO戴科彬认为,经过这几年,各行各业的企业对“韧性”的思考,也都会变得更深刻。任何国家和地区都不是孤岛,世界是通过各种各样的商品、服务、数据、人员等的全球流动而紧密连接的。韧性是全球流通过程中,企业在面对不确定性挑战时能够抵御风险,从冲击中更快更好恢复,保持可持续发展的关键,所有类型的组织现在都应该增强自己的韧性和抗风险能力。

但也有创业者持不同意见,我的一位不愿意具名的创业者朋友说,“企业要发展,而不是苟且。韧性当然重要,但绝不是做企业的最核心品质。进取、创新、冒险才是。”

但无论如何,正如万兴科技董事长吴太兵所言,一个非常有韧性的企业,也一定是在坚持长期主义的企业,相信过去三年所经历的种种挑战,最终都会转化成未来发展的养分。

—End—

一个互联网公司对脱贫攻坚的探索

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