殡仪馆作为国有殡葬服务机构,严格遵循国家有关法律法规和价格规定,不仅公开透明,而且服务规范,确保家属在治丧过程中的合法权益。而社会上的殡葬服务机构存在良莠不齐的情况,有些甚至没有经过正式工商登记注册,因此在服务收费和服务质量上,无法提供绝对保障。
南京馆的殡仪服务主要特点为:
(1)在没有征得家属同意的情况下不会随意上门;
(2)工作人员上门时身着统一工作服,佩戴工号牌;
(3)治丧咨询及上门服务全免费;
(4)所有商品和服务均遵守物价规定明码标价,家属自愿选择;
(5)预定的服务和商品确保质量;
(7)出具统一的正规发票;
(8)治丧结束后有行风督察通过现场回访或行风专线52891870电话回访,进行服务满意度调查。