1、引导而不是批评：孩子做了错事，不管是不是孩子的错，我们不要过早地下结论，不要仅仅相信自己看到的一面，要能容许孩子把发生的事告诉你，耐心地等待他把事情全部说完，看到他的世界。听他的故事，重要的是引导他自己发现问题，寻找解决的办法。随着孩子的不断成熟，我们应逐步走到幕后，给孩子独立思考、解决问题的机会。

2、清空自己的情绪：当得知孩子碰到一些不如意的事或做错了事的时候，你千万不能激动，要控制自己的情绪，放下自己的情绪，去关注孩子此时此刻的感受，理解孩子的情绪。如当孩子告诉你他在幼儿园里与一位小朋友打架了，你心里很恼火，但你要知道这是你的情绪，孩子现在可能感觉更糟糕，更需要你去理解，这时不妨先放下自己的情绪，要用很平静的态度让孩子说出事情的经过，冷静地与孩子一起分析原因，寻找解决问题的办法。

3、尊重孩子：当孩子兴致勃勃地告诉你事情的时候，也许你有一大堆的活要做，但你最好把手头的事暂时搁一搁，耐心地倾听孩子的叙述。如果你真的有很急的事情要做，也要与孩子商定好时间。大人们总是有计划地做事，而孩子往往只重眼前。大人们要遵守他们的时间表，切忌一边做事一边听孩子说话，让孩子觉得你心不在焉，对他的话一点也不重视，与你说话没劲。

4、在孩子愿意交流的时候交流：“孩子，过来，妈妈和你说话。”如果你和孩子的谈话是这样开始的，结果往往说话的只有你一个人，孩子甚至希望你赶快结束谈话，好让他去玩。如果是在孩子方便交流的时候，如在接孩子回家的路上，或周末与孩子一起下棋、玩游戏时，孩子往往滔滔不绝、口若悬河，这时候，你将会有意想不到的收获。当父母因为平时工作，跟孩子呆在一起的时间比较少时，想多了解孩子的生活，就要多创造这些和孩子一起活动、对他们没有压力的机会，让孩子愿意跟你交流。

5、保密并接纳孩子：即使对最开放、最友好的父母，孩子还是有他自己的秘密。随着孩子的长大，孩子心中的秘密也会不愿告诉你，或者告诉你后要你替他保密。如果你己答应了孩子的事，必须遵守诺言，否则，你将有可能失去孩子的信任。我们要让孩子知道，不管什么时候、什么情况，父母会永远爱他，永远在他的身边，随时给他帮助和支持。