一、挂失

　　(一)社保卡社保功能挂失

　　目前社保卡社保功能挂失主要有以下4种方式：

　　1、持卡人可拨打人力资源和社会保障12333咨询服务热线进行人工服务挂失或24小时语音自助挂失(原始密码的不能通过此种方式办理挂失);

　　2、持卡人通过手机支付宝APP自助办理挂失，其步骤为：

　　(1)使用手机下载进入支付宝APP，关注生活号“江西社会保障卡”。在支付宝首页左上角输入“江西社会保障卡”;

　　(2)点击右上角的“关注”，再点击下方的“进入办事大厅”办理相关业务;

　　(3)点击“临时挂失”;

　　(4)点击“同意”芝麻认证;

　　(5)人脸识别，根据提示眨眼睛;

　　(6)确认挂失。

　　特别注意：以上两种方法为临时挂失，临时挂失有效期为5天，逾期将自动解挂。持卡人在临时挂失有效期间内未能及时找回社保卡的，请尽快按下面第3、4种方式办理正式挂失。

　　3、持卡人携带本人有效身份证原件到全市各级人社部门的社保卡服务窗口(包括乡镇街道人社所)办理挂失;

　　4、持卡人携带本人有效身份证原件到全市各社会保障卡金融服务网点办理挂失。(点击查看→全市社会保障卡金融服务网点有哪些)

　　(二)社保卡金融功能挂失

　　持卡人携带本人有效身份证原件到联名合作银行营业网点按规定办理挂失手续。

　　二、社保卡补换

　　(一)关注微信公众号“江西人社”——微服务——社保卡综合服务——社保卡补换——输入“姓名”和“身份证号”——人脸识别——申请补换卡;

　　(二)关注支付宝生活号“江西社会保障卡”——进入办事大厅——“补换卡申请”——选择补换卡类型——提交申请;

　　(三)进入微信小程序“南昌智慧人社”——常用功能——社保卡办事大厅——社保卡补换——输入“姓名”和“身份证号”——人脸识别——申请补换卡;

　　注意：在以上三种线上服务渠道办理社保卡补换业务时，请选择通过“快递邮寄”方式领取社保卡，将安排专人后台处理线上申领社保卡的业务并联合邮政EMS快递提供邮寄到家服务。

　　(四)持身份证原件、一张一寸白底彩照和32元工本费(可以使用支付宝)前往南昌市人力资源和社会保障公共服务中心一楼社保卡服务窗口办理补卡手续。

　　注意：

　　1.代办原则上只能代办2个人(父母、子女)，需要双方的身份证原件办理。

　　2.只办理南昌市市本级和江西省其它地市的补换卡业务，南昌市各县区的补换卡业务请持身份证原件或户籍簿前往参保县区相应人社部门或社保卡金融服务网点办理。