第一种方式：

　　让儿女通过“亲情服务”功能帮助您认证。

　　第一步：您的儿女可用自己的电子社保卡，在“我的”找到“亲情服务”功能，绑定您的电子社保卡。

　　第二步：绑定后，在亲情服务页面中打开您的电子社保卡，点击“待遇资格认证”即可开始认证。认证时，您按照提示要求操作即可，如果显示“认证成功”就代表您完成了认证。

　　小贴士：电脑端也有帮助亲属认证服务

　　您可以让儿女登录国家社会保险公共服务平台，从“养老保险待遇资格认证”中找到“代他人认证”按钮，输入被认证人的姓名、社会保障号码，即可按操作提示，由您刷脸完成认证。

　　第二种方式：

　　您可以向当地人力资源社会保障部门申请上门服务，电子社保卡中有工作人员版的待遇资格认证功能，工作人员可借此帮助您完成待遇资格认证。

　　附：为什么我认证不通过？

　　认证时，请您注意以下几个方面：

　　1. 脸部正面面对屏幕，不要仰视或俯视。

　　2. 认证时不要遮盖五官。

　　3. 认证时确保脸部光线良好（过暗可开灯）。

　　4. 认证时身旁没有其他人进入屏幕。

　　5. 认证时请保持脸部一直在屏幕内，头部不要晃动。

　　6. 如果需要录制认证过程，请完整录制整个过程。

　　7. 如果您的电子社保卡相片和本人不符，请联系本地社会保障卡管理服务部门修改相片后，再进行认证。