基本医疗保险个人账户清算（死亡人员）服务指南

　　一、适用范围

　　涉及的内容：申请清算参保人员个人账户余额

　　适用对象：个人

　　二、事项审查类型

　　即审即办

　　三、审批依据

　　各统筹区规范性文件

　　四、受理机构

　　市医保中心

　　五、决定机构

　　市医保中心

　　六、数量限制

　　无数量限制

　　七、申请条件

　　（一）参保人员死亡的

（二）转入地未建个人账户的

（三）出国（境）定居并注销户籍的。

　　八、禁止性要求

　　无禁止性要求

　　九、申请材料目录

　　十、申请接收

　　申请方式：网上申请,现场窗口申请

　　联系电话：0577-12345

　　办公地址: 温州市民中心（温州市鹿城区滨江街道会展路1288号）B座249-252号窗口;

　　温州市医疗保险管理中心（温州市鹿城区蒲鞋市街道学院中路303号2号楼3楼）;

　　十一、办理基本流程

　　十二、办理方式

　　网上申请或现场申请

　　十三、办结时限

　　法定时限：15工作日

　　承诺期限：即办

　　十四、结果送达

　　自作出决定之日起0个工作日内送达

　　送达方式：无需送达

　　十五、行政相对人权利和义务

　　（一）申请人申请清算参保人员个人账户余额的，应当如实向经办机构提交有关材料和反映真实情况，并对申请材料实质内容的真实性负责。

（二）申请人可通过12345咨询电话、浙江政务服务网或医保部门门户网站，获取事项的服务指南。

（三）做出不予核准支付决定的，应当说明理由，并告知申请人法律救济途径。

　　十六、监督投诉渠道

　　电话投诉：0577-88926920或12345投诉热线

　　网上投诉：http://zxts.zjzwfw.gov.cn

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