1、首先点击打开手机上“设置”，打开设置后可以看到很多选项栏，下拉找到“更多设置”，点击进入。

2、进入后，下拉找到“备份与重置”，点击进入，可以看到“备份数据”和“清除所有数据”。

3、如果有数据需要保留，点击“备份数据”，进入后可以看到可备份文件的类型，可以备份需要的文件；点击返回，点击“清除所有数据”，进入后可以看到“格式化手机储存”，将其选中，点击“立即清除”即可。