1、对价格有疑虑：

这应该是客户不回我们消息的一个主要原因，很多客户在没谈价格之前说话还听多，也挺热情，当我们报出价格之后，就彻底没声了。针对这一钟情况，我们需要去做一些特殊处理。

这个时候就不要问什么在吗、了解清楚了吗？之类的话，而是直接从价格入手。“XX小姐/先生，其实这款产品目前的价格已经是最低优惠价了，我看你是诚心想要，我这边有个优惠活动你可以看一下，折合下来，可以省不少钱”，第一不要直接说降多少价，因为你也降不了多少，客户如果不满意还是不会回你，第二，用一些小活动将用户勾出来。

2、对产品质量担心：

（1）除开价格方面的原因之外，还有一部分客户是对产品质量不放心，针对这一类客户，我们无需太过于着急，这样显得我们不自信。客户担心质量，就肯定会去搜索一些相关的信息，所以我们说再多也没用。

（2）但话还是得说“关于质量这一方面，你大可放心，我做了这么久的时间，还没见有说我们质量不行的。除开一些网上的风言风语之外，只有说产品好的”，这样就能做到打消客户的疑虑，自然也就会回复我们消息。

（3）要想让客户回复消息，就必须做到知道客户的问题所在，只有解决了客户的问题才有可能被回复。试想，你嫌一件商品价格太贵，于是不打算回复对方，对方却一直再给你讲这件商品怎么怎么好，那你是否愿意搭理他呢？