1、检查手机是否处于静音或振动状态。

2、设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。

3、若接收微信信息依然没有提示音，请检查微信提示音是否设置为静音，打开微信-右下角“我”-设置-新消息提醒-声音-开启。

4、卸载微信重新下载尝试。

5、若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

6、若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。

7、若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。