1、说明电水壶内的火线或零线与地线存在短路的情况，应拆卸检查排除为妥。

2、可能的原因有：温控器或温度保险丝损坏，导致发热盘不通电。需直接更换温控器或者保险。

3、漏电可能性大，有可能是线路、有可能是某个电器，说的这段时间用电量小电网电压会升高，某些不好的线路或电器会因电压升高漏电。

4、内部线路损坏，从而导致发热盘不通电。也是直接更换线路。