1、天然气热水器出现E1表示点火失败或者中途熄火，这有可能是因为水管、燃气管或者电路出现问题，请用户们认真检查设备的各个部分，尤其是水管，查看是否存在污垢，如果发现请及时清理。

2、热水器的使用方法：因为智能热水器是自动上水的，所以用户们仅需要将热水器连接到合适的水源中，然后接通热水器的电源，接着调节温度。