中国基金报记者 忆山
因资金链断裂,轻松到家宣布暂停交付!
今年以来,知名互联网家政服务公司轻松到家的日子不太轻松。5月下旬更是深陷“跑路”、“集资诈骗”传闻,公司在多次辟谣、全面提价后,经营困难的局面却仍在继续,旗下部分技师也于近期集中离职。
巨大压力下,轻松到家表示将于7月18日起暂停全部业务销售、交付,恢复时间待定。
轻松到家暂停交付
7月17日晚间,轻松到家官方平台发布暂停交付情况说明,表示因公司资金链断裂,整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。基于对广发用户负责,经公司研究决定,2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付,恢复时间待定。
对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务,公司表示正在整理清算,并会根据公司资本运作情况进行逐步偿还。
不过在此条微博下,不少用户表示添加不了企微,平台也无法打开。
此外,还有一位网友表示自己近期刚充了3000元的家政卡,希望轻松到家能退钱。
跑路传闻不断,公司多次辟谣
事实上,今年5月以来,轻松到家便深陷“跑路”、“集资诈骗”传闻,为此公司也曾多次辟谣。
5月26日,公司对网络谣言进行辟谣的同时,承认在用户退款上出现了部分延后,表示会对用户的申请进行分批有序退还。
此次申明中,轻松到家也对公司近况进行了披露,直言公司面临着巨大的经营困难。主要表现为:第一,全国多地疫情不断反复,轻松到家业务开展困难,北京、上海、深圳、广州等地服务订单交付受阻甚至停工;第二,由于轻松到家是首批积极相应国家“员工制”家政技师的企业之一,公司自营技师每月发生大额固定支出。在今年疫情前,公司办公室员工超过600人,自营技师超过5000人;第三,疫情下的交付困难,使得订单退款数量激增;第四,一线城市职场先后需要居家办公,带来服务不及时。
而在同日发布的另一则通知中,轻松到家表示,将从6月1日起取消常态化补贴政策,对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。
然而提价似乎也并未能解决问题,公司的经营困难还在继续。7月8日,轻松到家在微博平台表示,6月底、7月初部分技师的集中离职,使得公司近日交付出现了批量的“爽约”和“更换技师”的情况,公司重申不会跑路,并表示正在积极向深圳市政府、行业协会以及其国资股东寻求纾困。
7月13日晚间,轻松到家又发布了关于近期无服务和延迟退款的声明。根据公布的客户退款方案,退款将按金额大小分批次支付,其中退款金额在2000元以下的将分1批次付款,退款金额在1万元以上的则将分5批次付款。不过基于当前现金流紧张,所有客户退款将在14个月内还清。
而在此条微博下,不少用户表达了对退款服务的不满,认为时间太久,希望可以及时尽快退款。
知名机构入股
据了解,轻松到家原名轻松家电,初期主要以家电后市场服务为主,提供家电维修、保养、回收、以旧换新等服务。随后又逐步拓展至家居售后服务市场、家政服务等领域。
官网信息显示,深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年,经过多年发展,已成为国内实物电商平台天猫、京东的指定服务商,生活服务电商平台美团点评的全国KA级客户。目前轻松到家已为超过200万家庭用户提供家庭服务,服务覆盖北京、上海、深圳、广州,服务人员总计超过3000人,年营业超过5000万。
此外,官网称,2017年9月,轻松到家被认定为高新技术企业。在获得市场认可的同时,轻松到家还获得祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构,以及著名天使投资人吴宵光的投资。
天眼查APP显示,2014年至2018年间,轻松到家累计获得6轮融资,除上述官网提及投资方外,微光创投、恒泰资本、天津远致投资等亦参与投资。
2017年9月,轻松到家正式挂牌新三板,不过到了2019年4月便终止挂牌。业绩方面,根据Wind数据显示,2015年至2017年,公司累计营收达7300万元,累计净亏损额为1.3亿元。
编辑:小茉
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