近日，福建福州的张女士遇到了一件烦心事。之前她去成都旅游时花20100元买的一只名牌包，回来后刚背了15分钟，包的链条就断了。随后，张女士联系了店家，得到的答复是：只接受人带包去店里维修，不接受单独邮寄。为了修个包，难道还要再去一次成都不成?张女士很崩溃。