2022-2023年度采暖期兰州市供暖投诉电话汇总

　　按照《兰州市2022-2023年度采暖期城市供热保障方案》，10月24日，兰州市供热服务中心公布2022至2023年采暖期374个服务热线，落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。

　　拓展：根据《兰州市城市供热管理条例实施办法》(2005)第4号兰州市人民政府令规定：非分户热计量区域热用户室温合格率不低于97%，室内温度昼夜不低于180C，但有下列情形之一的除外：

　　a) 热用户擅自改动室内墙体结构和供热管道，或者对采暖设施进行包装的;

　　b) 热用户供热系统设计、安装不符合国家规范并对供热质量产生实质性影响的。 前款所列情形须经供热管理机构核实。根据国内卫生部门的研究结果认为：当人体衣着适宜，保暖量充分且处于安静状况时，室内温度200C比较舒适，180C无冷感，150C产生明显冷感，因此规定民用建筑采用18+20C为标准室温。