本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 北京报道

位于杭州经济技术开发区白杨街道上的一家车间里，没有喧闹声，没有交谈声，只有一个个专心抹胚、绘制笑脸的身影，这里就是玫隆食品有限公司的“无声车间”。

“他们正在制作的蛋糕是一只小蜜蜂的造型，它拥有大大的眼睛、甜甜的微笑，这款经典蛋糕的成品将出现在可莎蜜兒门店里。”杭州玫隆食品有限公司相关负责人表示，他们希望这种“微笑的力量”能通过聋人伙伴的手传递给更多人。

据记者了解，杭州玫隆食品有限公司（下称“玫隆”）是一家集研发、生产、销售于一体的烘焙企业。可莎蜜兒是玫隆旗下烘焙连锁品牌，现在杭州及周边地区有120余家门店。从2009年起，共招募了近300名聋人伙伴，目前企业内共有46位聋人于生产车间、可莎蜜兒门店的不同岗位上工作。

而这，只是浙江为残疾人提供就业岗位的民营企业之一。根据2021年的数据，浙江省劳动年龄段有劳动能力、就业意愿的残疾人就业率达96.51%，残疾人家庭人均可支配收入超过3.6万元，位居全国前列。其中，民营企业积极为残疾人拓宽就业创业渠道，为他们提供了人生出彩的舞台。

在这里，聋人不是“特殊群体”

在玫隆，聋人员工与其他员工一样，享有平等的学习与发展的机会，以及相同的工资待遇。

据记者了解，对于这个“特殊群体”，玫隆从来不降低要求区别对待。上述负责人表示，生理上的残缺并不是真正的残疾，聋人伙伴可以通过学习和努力，获得专业的技能，拥有丰富多彩的生活。同时，他们的阳光、向上、努力和坚持，也可以影响更多人。

2012年4月22日，聋人和企业共同努力，尝试开设了第一家“无声的世界”可莎蜜兒门店，让这些聋人员工从生产操作的工厂转移到需要与人交流的门店，这对于玫隆和聋人员工来说，都是一种挑战。

“我们之所以花更多的时间和成本投入开设这样一家门店，是希望给聋人创造一个平台，希望他们获得创造美好人生的动力。2012年８月起，我们在可莎蜜兒门店设立聋人烘焙专岗，让更多的聋人拥有更多的机会和平台。2013年起，我们招聘手语老师，举行聋人分享会，加强残健员工之间的交流，同时，我们开设专门技能培训课程，帮助伙伴提高专业技能，让他们在这里能够安全、幸福地生活与工作。”上述负责人称。

记者了解获悉，玫隆从2009年开始便与浙江特殊教育职业学院开展校企合作，双方在课程改革、师资队伍建设、学生实习就业等方面开展了深入的合作，学校为企业输入受过高等教育烘焙技术类专业技能型人才，成为企业聋人员工培养的重要基地，同时也为企业与聋人的快速融合带来了支持与帮助，目前，学校已为企业输送优秀聋人员工40余人。在企业的发展过程中，聋人也在岗位中不断锻炼和提升自己。他们在玫隆学习成长，结识了很多新朋友，甚至，有的在这里和爱的人相识、相知，走入婚姻的殿堂，组建了自己的家庭。

小何是一位来自安徽的聋人，2019年加入玫隆。最初，他在门店学习烤炉间相关的工作，通过自己的不断努力，烘焙技术水平得到了很大的提升，从烘焙师晋升为星级烘焙师，并且成为了带训聋人员工的技术导师。小何的店长告诉大家，小何是一个对自身要求很高的人，他做的产品品质很好，还会积极思考值得继续提升的地方，带新人也很有方式方法，是一位很优秀的聋人伙伴。

在玫隆，鼓励聋人以积极的态度面对人生已成为一种文化，而这种文化不光影响着聋人员工，她们同样以这样的心态鼓励着顾客，给他人带去积极的影响和力量。

2016年加入玫隆的小唐，同样是一位聋人。在可莎蜜兒门店工作的过程中，她曾鼓励自己的一位老顾客去勇敢追回自己的恋人，最后，这位老顾客和恋人终成眷属，为了表达对小唐的感谢，小两口邀请小唐作为伴娘参加了他们的婚礼。

在玫隆，聋人不是“特殊群体”，他们和其他员工一样，在企业里努力实现自己的人生价值。

爱共融，携手“星星的孩子”

位于海亮大厦的“融爱星面馆”里，涵涵认真地打扫着店面卫生，经过一早上的忙碌，她整理好自己的衣衫，等候客人的到来，这一连串熟悉的操作，很难看出涵涵是位“星星的孩子”。

据记者了解，“融爱星面馆”是海亮集团秉承“既讲企业效益，更求社会公德”的发展理念，2020年7月与浙江省残疾人福利基金会联合打造的心智障碍青年支持性就业项目，由浙江省嘉行慈善基金会出资成立。项目致力于为大龄心智障碍人士提供就业岗位开发、就业技能培训、就业机构运营、继续康复等就业服务，实现心智障碍群体综合素质和能力提升，达到自主生活和社会适应的目标。

残疾员工正式上岗之后，培训部门将继续支持门店做好残疾员工的带训工作，运营部门也会定期整理就业辅导问题，帮助残疾员工更好地适应门店岗位。为了实现商业化运营的目标，市场部门在写字楼、商场、地铁站等不同场景开设多个实体门店；运营部门在人员效率、产品价格、服务质量、线上服务以及产品研发方面做出了多方尝试，以保障残疾员工岗位数量的持续、稳定增长。此外，“融爱星面馆”还持续开发就业辅助支持、大龄继续康复等项目，为心智障碍残疾人提供全方位支持性就业服务，帮助心智障碍残疾人实现社会融合。

2020至今，“融爱星面馆”在已在浙江省内开设了15家就业实体，其中10家落户杭州市滨江区（6家）、上城区（2家）、拱墅区（1家）、钱塘新区（2家），吸纳了20余名大龄心智障碍人士稳定就业，涵涵便是其中的一位。

据记者了解，涵涵是“心青年就业培训”的第四期学员，在进行第一次职业能力评估的时候，涵涵的操作能力和人际沟通能力相较于同期学员偏弱，再加上进入到陌生环境中，不会主动表达。好在通过培训和实训，涵涵逐渐适应了门店服务员的各项工作，社交能力也在和同事们的日常相处中得到了很大的提升。

如今，工作中的涵涵就像一只可爱的“小蜜蜂”。

店里的黄师傅见证了涵涵的成长，在他看来，在这半年多的时间，涵涵越来越积极，从不适应接待客人到现在抢着客人送餐、收餐。现在的她已经变得喜欢跟客人接触，甚至会在用餐高峰期的时候，主动帮助客人点单，即便点单系统用得不是那么熟练，但有师傅在一旁指导，她也能顺利完成服务。

据记者了解，除了就业培训和实体运营之外，“融爱星面馆”还成为残疾人事业的宣传阵地。比如，它通过多方渠道倡导心智障碍青年实现社会融合，由心智障碍员工组成的“星星志愿队”开展了助力抗击疫情、社区敬老、探望残疾人等志愿活动，受到了社区、企业、残疾人之家的一致好评。2021年，涵涵在门店一线员工中脱颖而出，获得“最佳志愿奖”。

海亮集团董事长、党委书记王黎红表示，海亮集团始终把社会责任最大化作为永恒的追求，早在上世纪90年代就创办了福利企业，目前有200多名残疾员工。集团在诸暨市店口镇建设融爱学园，为以孤独症为主的心智障碍人士提供专业服务。海亮将探索助残就业新模式，为更多的心智障碍人士提供合适的就业岗位，希望以海亮特色的融爱模式，让他们和普通孩子一样融入社会。

责任编辑：周南 主编：王晓慧